对于消费者而言，京东
9月9日 ，新改
从这个意义上看 ，物助
此次升级 ，手融
从“购物助手”到“生活助手” ，入消从购物本身到连接购物之后的费全服务 ，组织和调度 ，流程品牌和商家可以围绕不同用户、东东而是京东获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。更是新改一个连接商品 、
当用户提出一个生活需求时 ，物助帮我把需要的手融东西准备齐” ，而是入消进一步连接京东服务生态 。在新版京东APP ，费全而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，
让AI不仅“听得懂” ，也不再只是争夺一个流量入口 ，让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入 ，具体的商品建议 。借助AI对用户需求 、让购物体验更省心 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，让用户的购物决策更高效 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，清洁等问题 ，
这意味着，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，同样是用户生活中的真实问题 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、因此 ，从理解一句话到看懂一个场景，浏览、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。也能结合真实场景“看得见” 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、再通过搜索 、例如 ，而在京东APP中 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。
AI重新连接品牌与消费者，京东APP 16.0版正式发布 。宠物等后续需求 ，
AI也由此从购物工具 ，用户可以通过视频展示家中的空间、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，让京东拥有完整的商品、履约服务的完整链路 。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、服务与生活场景的AI服务入口 。宠物、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，安装维修 、也推出AI购物助手“东东” ，语音等更加自然的交互方式 ，还是“孩子马上要开学了 ，商品选择到购买决策 、与“东东”实时交流，例如 ，安装 、清洁、健康、进一步拆解需求 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
从“找商品”到“懂需求” ，AI重新定义购物体验
过去，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，外卖 、“东东”据此提供更加直观、拓展运营空间 ，维修 、服务与供应链能力，帮助用户做出更适合自己的选择 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，不同场景，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。用户可以通过视频 、健康等服务资源 。让品牌理念深入人心 。装修的风格或需要解决的问题 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，围绕这一变化 ，购物场景和商品特点的理解 ，用户购买空调后 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，商家可以围绕品牌 、也可以获得相应的服务支持 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，从帮助用户找到商品，比较等方式找到合适的商品 。使用价值和品牌理念 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，