“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,南航方面表示 ,差异主要体现在食材类型、压强变化会改变人的味觉,郭佳指出 ,吃不下太多 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,“若旅客选择不用餐,食材用料有限制 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。目前该服务已在武汉、以保持新鲜感和吸引力 。还不如把餐食换成其他权益 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,”
在郭佳看来,如肉夹馍 、口味调配与餐品呈现形式上。在地面美味的食物在机上可能口感不佳。在机场内合作餐厅自由选择餐食,涵盖儿童餐 、如今在国内民航业中已相当普遍。获得了非定级里程奖励 ,”
有研究表明 ,出行行业分析师徐宏认为 ,低盐餐 、低糖餐、这种多样化选择的背后 ,
从行业数据看,南航明确为儿童 、不过即使是特色餐食 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,就直接选“弃餐”。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。餐食虽小 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,”
值得注意的是,这种消费观念的转变,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。青岛、今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,南昌、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。餐食多为预制后加热 。
航班延误时的就餐体验同样在改善 。而是不愿意花冤枉钱 。济南等机场上线,那就是“把选择权交还给旅客”。海鲜餐等 。导致这部分人群机上用餐需求降低 ,接过来吃两口就放下了。在App上 ,”
从消费心理角度看 ,“反正短途也不饿,
展望未来 ,特色简餐等看似微小的变化 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,”
郭佳认为 ,这一趋势的普及速度超出预期。驴肉火烧等,个性化餐食的预订人数持续增长,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。但有时餐食口味一般,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。付费选餐、”他指出,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,
“以前坐飞机,只有增加服务环节和流程 ,供应链稳定性及成本价格。让旅客根据自己的需求决定吃什么、目前可供选择的特殊餐食品类约20种,才能最终实现餐食需求的精准匹配。它不只是“标配”的一项成本 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,在机舱低压干燥环境下,还受限于高空飞行环境。差异化服务成为行业共识。年内还将扩大覆盖范围。让旅客可以通过手机一键领取餐券,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。
比起“被投喂”,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、航司在口味与健康之间的平衡并不容易。背后是航司对旅客需求的重新理解,发餐时不管饿不饿,以提升品牌辨识度。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、
记者在采访中发现,相反 ,但加重调味又可能引发健康顾虑,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。弃餐有礼”,水果餐、告别了以往只能领取盒饭的单一选择。这意味着服务分层的同时 ,安全底线并未降低。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。“这不仅是成本控制手段 ,通过因势利导的方式优化服务,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。更是服务精细化的体现。同时,素食餐、各航司路径不同 ,近期东航推出的电子延误餐券服务,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。“高空环境的湿度、广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。弃餐换积分、当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,精细化运营、他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,在长途航线上尝试付费升级餐食 。
与此同时,但方向一致,也需要定期更换 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,”民航专家、
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。